OA辦公系統之CRM系統，維護企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的橋梁（五）

關(guān)于客戶(hù)投訴管理，很多傳統企業(yè)都是用傳統的表格方式記錄原委，這樣就造成一個(gè)難題：領(lǐng)導不是想看就能輕易看到，不能及時(shí)的發(fā)現癥結所在。而有了PHPOA提到的OA辦公系統之crm客戶(hù)投訴管理，情況就大為改觀(guān)。

客戶(hù)投訴管理可以集中記錄客戶(hù)投訴的內容，以及標明緊急程度，是否得到有效的解決，讓業(yè)務(wù)員一目了然。

而如何應用呢？請聽(tīng)小編分享運用方法：

登錄OA辦公系統，展開(kāi)crm系統，點(diǎn)擊客戶(hù)管理下的客戶(hù)投訴，進(jìn)入到正式的客戶(hù)投訴頁(yè)面：

一、新增投訴內容：

進(jìn)入到客戶(hù)投訴頁(yè)面，點(diǎn)擊“新增信息”，將相關(guān)投訴信息填寫(xiě)完整，并標明處理進(jìn)程、緊急程度等信息。

投訴信息填寫(xiě)完畢后，會(huì )自動(dòng)展示在客戶(hù)投訴界面。

二、精確查詢(xún)：

我們可以在眾多投訴中篩選其中某個(gè)投訴信息，只需要在OA辦公系統客戶(hù)投訴頁(yè)面上方選擇查詢(xún)方式：流水號、主題、投訴類(lèi)型、投訴方式等查詢(xún)方法進(jìn)行查詢(xún)。

三、清理數據：

對于不再需要的投訴，我們可以進(jìn)行清理，選擇相對應的投訴主題，點(diǎn)擊“清理數據”即可。

四、下載查詢(xún)結果：

我們也可以對查詢(xún)后的投訴信息下載下來(lái)，用表格的方式查看，實(shí)現多種查看方式。

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