OA系統協(xié)同辦公與信息化整合

OA系統是什么？，人們還沒(méi)有厘清這個(gè)概念，但這并不影響oa迅猛發(fā)展的節奏，作為一種過(guò)程，一種境界，oa伴隨社會(huì )和技術(shù)的進(jìn)步，伴隨人們辦公方式和習慣以及管理思想的變化而變化，向更深更廣泛的領(lǐng)域持續推進(jìn)。

 如今，oa已經(jīng)不僅限于諸如公文流轉、收發(fā)文管理、檔案管理等最基本的功能。隨著(zhù)計算機技術(shù)和internet技術(shù)的提升，oa已經(jīng)成為進(jìn)行一切信息處理和管理的集合。大部分社會(huì )成員對oa的認識還沒(méi)有跟上oa本身快節奏的發(fā)展，業(yè)內人士已經(jīng)提出了超越oa之上的“協(xié)同”理念，所以“oa過(guò)時(shí)”、“oa被拋棄”的觀(guān)點(diǎn)不絕于耳——oa已經(jīng)跨進(jìn)協(xié)同時(shí)代。開(kāi)篇繁瑣至此，主要是想闡明本篇對oa整合的分析文章，同樣只是oa發(fā)展進(jìn)程中的瞬間，疏漏不妥之處難免。

 web?2.0出現，對oa產(chǎn)生了很大的影響，當時(shí)我們判斷它不僅限于個(gè)人應用，將來(lái)也一定會(huì )進(jìn)入企業(yè)應用，所以說(shuō)它對于已經(jīng)internet化的oa領(lǐng)域帶來(lái)的不是沖擊，而是新的商業(yè)機會(huì )。事實(shí)上，我們已經(jīng)將web2.0的一些技術(shù)理念和應用納入到PHPOA軟件的產(chǎn)品當中，比如PHPOA產(chǎn)品中的知識管理、工作日志、blog、wiki協(xié)同創(chuàng )作、rss的定制、soa的桌面集成等等，不過(guò)，我們將其過(guò)于社會(huì )化的特征進(jìn)行了企業(yè)化。因為web2.0要求的是一個(gè)相對松散的社會(huì )化的企業(yè)環(huán)境，而目前的企業(yè)都要求是嚴格的組織化和結構化的，所以我們會(huì )不斷關(guān)注這種發(fā)展，把握引入的時(shí)機。

 oa要在企業(yè)真正落地，需要進(jìn)行前端和后臺業(yè)務(wù)系統的整合。這里所說(shuō)的整合包括管理與技術(shù)層次的。簡(jiǎn)單的前端工具整合的基本oa，解決的是辦公效率問(wèn)題；與后端業(yè)務(wù)系統整合并加入管理要素的協(xié)同oa，是以提高組織效率和管理有效性為目標。所謂管理層次整合，就是新一代的oa是否具備將先進(jìn)的管理思想落實(shí)到操作工具中，當前所說(shuō)的“協(xié)同”其實(shí)也主要涵蓋這一方面的因素，除了組織或團隊工作協(xié)同還包括管理協(xié)同。只有充滿(mǎn)管理智慧的oa軟件才能夠給企業(yè)真正帶去效益，也只有具備將管理思想落地的oa軟件才能獲得企業(yè)家的青睞，PHPOA以企業(yè)應用版為代表的協(xié)同軟件，恰好代表了客戶(hù)的這一價(jià)值主張。

 從技術(shù)上說(shuō)，如何實(shí)現oa與internet結合的更深層次整合利用；如何實(shí)現前端整合和不同系統之間的集成等都需要進(jìn)一步加以技術(shù)改進(jìn)。目前，還沒(méi)有看出國產(chǎn)oa表現出前端整合的強烈意識。我們認為，集成的oa套件解決的還是前端問(wèn)題，或者說(shuō)辦公工具的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題只要向后端應用、流程以及與其它系統整合延伸，用戶(hù)就出現自己難以解決的復雜性問(wèn)題。

 out?of?the?box所能解決的還是一些共性的、比較淺顯的問(wèn)題；而通過(guò)s＋s模式提供的企業(yè)管理軟件有助于解決企業(yè)和組織運營(yíng)效率。我們也注意到如office2007等套裝軟件也向這個(gè)方向發(fā)展。

 那么，原有的企業(yè)應用與oa主要界限在哪里，無(wú)法實(shí)現集成的核心問(wèn)題是什么？

 企業(yè)應用大體上分為管理層面和業(yè)務(wù)操作層面的應用，像PHPOA軟件就已經(jīng)涵蓋主要的管理功能，只需要考慮與主流廠(chǎng)商的操作層面的系統如erp、crm、eam以及hr等整合問(wèn)題。

 我們認為，不同企業(yè)應用的層次雖然相差很大，但是企業(yè)應用與oa的分界還是比較明顯的，大體上可以分為：與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)有關(guān)的應用（如eam，billing，財務(wù)，erp，plm，scm等），與管理相關(guān)的內容的分界，PHPOA理解的oa層面更多的是管理和控制職能。

 從整個(gè)oa領(lǐng)域來(lái)看，與企業(yè)應用的整合還處于該如何做的理論層面，對于已經(jīng)存在的數字孤島，還遠沒(méi)有完整的解決方案。具體涉及到提供企業(yè)應用的產(chǎn)品廠(chǎng)商，面臨的問(wèn)題也不同。大的主流廠(chǎng)商很早就開(kāi)始考慮類(lèi)似soa的開(kāi)放業(yè)務(wù)/系統接口，集成對于套裝軟件廠(chǎng)商還有個(gè)較高的整合成本問(wèn)題。對于非主流廠(chǎng)商產(chǎn)品，只能在數據層面上整合，除了成本高以外，還存在技術(shù)風(fēng)險。不過(guò)，我們也看到了一些企業(yè)具體的設施結果，即以bi為工具（或類(lèi)似的分析和匯總功能），以portal展示為手段的集成。這種方式雖然可以使管理者能夠看到企業(yè)經(jīng)營(yíng)相對完整的數據，但是不能實(shí)現控制與調整的手段及方法相關(guān)聯(lián)，可能僅僅是“信息孤島的一個(gè)地圖”，而非實(shí)際的連通。

 這種局面對國內小型OA廠(chǎng)商是很不利的，不但企業(yè)做不大，而且隨時(shí)面臨被替換的命運。

 比如說(shuō)，當前政府在大力提倡電子政務(wù)，信息化廠(chǎng)商也在研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。電子政務(wù)的難點(diǎn)還不在產(chǎn)品和解決方案上，而是在實(shí)施效果上，在這樣一個(gè)大的系統下整合，難度可想而知。其整合的難點(diǎn)主要體現在數據層面的整合、政府系統的數據分散和多樣化、辦公流程的再造、社會(huì )化跨部門(mén)的協(xié)調等。PHPOA軟件經(jīng)過(guò)若干項目的實(shí)施，已經(jīng)在電子政務(wù)基礎管理平臺的構建方面積累了經(jīng)驗，平臺基礎模塊已經(jīng)打磨成熟，PHPOA軟件在產(chǎn)品設計、研發(fā)時(shí)考慮到未來(lái)各個(gè)系統的集成需要，在新一代的系統引入了soa的體系架構。

 另外，業(yè)界巨頭ibm推出nd8、微軟大力推行s+s策略，這些大型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手解決目前office前端整合問(wèn)題。我們認為nd8的推出是ibm由后端企業(yè)應用向平民化方向的發(fā)展，也是利用lotus與這領(lǐng)域的老大微軟在桌面市場(chǎng)的直接交手。從桌面客戶(hù)端看，nd8轉換到eclipse環(huán)境這一招還是非常厲害的，使得nd8直接成為一個(gè)基于開(kāi)放標準的客戶(hù)端桌面平臺，實(shí)質(zhì)上是ibm將一直推崇的soa推向前端，這是一個(gè)重要的進(jìn)展，這主要是源于lotus多年的用戶(hù)使用體驗和技術(shù)積累。

 我們也關(guān)注到微軟的s＋s戰略，可以理解成是指整合“服務(wù)+客戶(hù)端+服務(wù)器端”，當然，微軟的用戶(hù)使用體驗積累，目前看來(lái)具有更強的優(yōu)勢。

 由此可見(jiàn)，這種前端整合的意圖已經(jīng)非常明顯，差別是ibm既可以在notes上直接部署，也可以在eclipse平臺上以外部組件和插件的方式部署，第三方應用可以直接集成；而微軟的office需要在其平臺上進(jìn)行開(kāi)發(fā)。但不管怎樣，oa前端整合將成為發(fā)展趨勢。

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