OA系統中工作流系統到底有什么作用

作為當前應用最為廣泛的企業(yè)管理軟件，oa辦公自動(dòng)化軟件自有其“過(guò)人之處”，工作流就是其中之一。

 下面就來(lái)一起認識oa辦公自動(dòng)化軟件的工作流。
 工作流是個(gè)什么東西？　  
 工作流概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動(dòng)化領(lǐng)域，是針對日常工作中具有固定程序活動(dòng)而提出的一個(gè)概念，目的是通過(guò)將工作分解成定義良好的任務(wù)或角色，按照一定的規則和過(guò)程來(lái)執行這些任務(wù)并對其進(jìn)行監控，達到提高工作效率、更好的控制過(guò)程、 增強對客戶(hù)的服務(wù)、有效管理業(yè)務(wù)流程等目的。
oa辦公自動(dòng)化軟件引入工作流之后會(huì )怎樣？
 在OA系統還沒(méi)有引入工作流這個(gè)核心功能時(shí)，許多公司采用紙張表單，手工傳遞的方式，一級一級審批簽字，工作效率非常低下，對于統計報表功能則不能實(shí)現。而OA系統中增加工作流后，使用者只需在電腦上填寫(xiě)有關(guān)表單，會(huì )按照定義好的流程自動(dòng)往下跑，下一級審批者將會(huì )收到相關(guān)資料，并可以根據需要修改、跟蹤、管理、查詢(xún)、統計、打印等，大大提高了效率，實(shí)現了知識管理，提升了公司的核心競爭力。
 工作流在oa辦公自動(dòng)化軟件的具體應用范圍有哪些？
 工作流在oa辦公自動(dòng)化軟件的具體應用可以大概分為六類(lèi)：
1、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：訂單、報價(jià)處理、采購處理、合同審核、客戶(hù)電話(huà)處理、供應鏈管理等。
2、行政管理類(lèi)： 出差申請、加班申請、請假申請、用車(chē)申請、各種辦公用品申請、購買(mǎi)申請、日報周報等凡是原來(lái)手工流轉處理的行政表單。
3、人事管理類(lèi)： 員工培訓安排、績(jì)效考評、職位變動(dòng)處理、員工檔案信息管理等。
4、財務(wù)相關(guān)類(lèi)： 付款請求、應收款處理、日常報銷(xiāo)處理、出差報銷(xiāo)、預算和計劃申請等。
5、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)： 客戶(hù)信息管理、客戶(hù)投訴、請求處理、售后服務(wù)管理等。
6、特殊服務(wù)類(lèi)： iso系列對應流程、質(zhì)量管理對應流程、產(chǎn)品數據信息管理、貿易公司報關(guān)處理、物流公司貨物跟蹤處理等各種通過(guò)表單逐步手工流轉完成的任務(wù)均可應用工作流軟件自動(dòng)規范地實(shí)施。
oa辦公自動(dòng)化軟件應用工作流的意義何在？
 對于oa辦公自動(dòng)化軟件來(lái)講實(shí)現流程管理也就是實(shí)現工作流的暢通。工作流就像縱橫交錯的管道，構成一張嚴密的辦公網(wǎng)絡(luò )，連接起企業(yè)內每個(gè)人、崗位、部門(mén)、事務(wù)，這張網(wǎng)絡(luò )的順暢與否，決定了企業(yè)辦公效率和執行力的高低。
 工作流包括三個(gè)要素：人、事、法，也就是什么人、什么事、怎么做。這里面的“法”也就是做事的方法、流程和規則，是工作流的精髓。
 因為中國企業(yè)管理特點(diǎn)的不同，工作流程往往比較復雜。如果不借助一個(gè)有效的管理工具，在執行的過(guò)程中經(jīng)常出現各種問(wèn)題，如越級、越崗、錯位、推諉、拖延、有始無(wú)終、無(wú)從追溯、難以考核等。
 所以對于oa辦公自動(dòng)化軟件而言，工作流的應用能夠讓其發(fā)揮最大的價(jià)值。換言之，就是能夠最大化的提升企業(yè)的辦公效率，提升企業(yè)的核心競爭力。

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